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Steuern Sie Ihre Biogas- und Biomethananlage sowie Ihren Batteriespeicher zentral über das SKVE-Kundenportal. Alle relevanten Betriebsdaten stehen Ihnen übersichtlich und in Echtzeit zur Verfügung. Anpassungen wie Fahrplaneinschränkungen, Störungen oder Wartungen lassen sich schnell und einfach mit wenigen Klicks vornehmen – für einen effizienten und sicheren Anlagenbetrieb.

Kernfunktionen
der SKVE-App

Echtzeit-Anlagenstatus

Kompakt und zu jeder Zeit Speicherfüllstände, Gasproduktionsrate, BHKW-Leistung, Fahrpläne und Wärmebedarf im Blick behalten.

Einfache Bearbeitung

Unkompliziert und schnell Fahrplaneinschränkungen für einzelne BHKWs festlegen oder bearbeiten – ob Wartung, Leistungsvorgabe, Wärmebedarf o.ä.

Intelligente Speicherübersicht

In Echtzeit Ladezustand (SoC), Leistungswerte und den aktuellen und geplanten Fahrplan Ihres Speichersystems verfolgen.

EEG-Rahmenparameter

Zentrale EEG-Auswertungen, wie die Anzahl der Viertelstunden, die dem 85%-Qualitätskriterium entsprechen oder ob der Fahrplan die 0 ct/kWh Grenze oder 2 ct/kWh Preisgrenze beachten muss.

Transparenter Strompreis

Day-Ahead-Strompreise der Vergangenheit, des aktuellen Tages sowie Prognosen für die kommenden Tage helfen dabei, Fahrpläne besser nachvollziehen und bewerten zu können.

Präzise Wetterprognose

Nutzen Sie aktuelle Wetterdaten und verlässliche Vorhersagen, um Einspeisung, Wärmebedarf und Anlagenbetrieb noch besser planen zu können.

So erhalten Sie Zugriff
auf das Kundenportal

Schritt 1

Benutzer an SKVE melden

Bitte teilen Sie uns vor der ersten Anmeldung die E-Mail-Adressen aller Benutzer Ihrer Anlage(n) mit, die Zugriff erhalten sollen. Teilen Sie uns ebenfalls mit, welchen ID-Server die Benutzer zur Anmeldung verwenden.

Wir verwenden zur Anmeldung im Kundenportal Drittanbieter (ID-Server): Microsoft, Google, Apple und NetID. Die an uns übermittelten E-Mail-Adressen mit Zugangsberechtigung müssen den jeweiligen zur Verfügung stehenden ID-Servern angemeldet sein, um den Zugang zu unserem Kundenportal über den jeweiligen Anbieter zu ermöglichen (siehe Schritt 3).

Alle Angaben können Sie entweder an uns per WhatsApp auf das Bereitsschaftshandy (Tel.: +49 162 7912 212) oder per Mail an kraftwerk@skve.de übermitteln.

Nach der Übermittlung Ihrer Mail-Adressen, erhalten Sie eine Bestätigung von uns mit der Webadresse (Link) zu unserem Kundenportal. Nur zuvor von uns freigegebene Benutzer (Mail-Adressen) können anschließend erfolgreich aktiviert werden.

Schritt 2

Erstanmeldung durchführen

Nachdem Sie uns die E-Mail-Adressen gemeldet und den Link zu unserem Kundenportal erhalten haben, können Sie im Portal die Erstanmeldung durchführen. Die Anmeldung erfolgt künftig nicht mehr über ein Passwort, sondern über externe Anmeldeanbieter. Wählen Sie den Anbieter, bei dem Sie bereits ein Konto und Anmeldedaten mit der übermittelten Mail-Adresse besitzen oder über den Sie Ihre E-Mail verifizieren können.
Folgende Anbieter stehen zur Verfügung:

  • Microsoft
  • Google
  • Apple-ID
  • NetID (u. a. für GMX- und WEB.DE-Adressen)

Hinweis für Apple-ID-Nutzer:
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse nicht anonymisiert an uns übermittelt wird.

Schritt 3

Freischaltung abwarten

Nach Ihrer ersten Anmeldung erfolgt ein Abgleich der bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse. Das ist nötig, um nur befugten Personen den Portalzugang zu ermöglichen und die Zuordnung zur Anlage festzulegen. Sobald die Freischaltung erfolgt ist, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail. Wir benötigen ein bis drei Werktage für diese Freischaltung.

Anschließend können Sie sich erneut anmelden und das Portal vollständig nutzen.

Schritt 4

Portal nutzen auf Smartphone und Desktop

Das Portal ist direkt über Ihren Internetbrowser unter dem zugesandten Website-Link erreichbar.

Für die mobile Nutzung können Sie auf Ihrem Smartphone die geöffnete Website in Ihrem Internetbrowser einfach zum Startbildschirm hinzufügen, sowohl unter iOS (Safari) als auch Android (Chrome). Dies erfolgt unter dem Menü des jeweiligen Internetbrowsers.

Schritt 5

Benachrichtigungen aktivieren

Aktivieren Sie die Benachrichtigungsfunktion, um das Portal mit all Ihrem Umfang nutzen zu können und damit wir Ihnen Störmeldungen, Allgemeine Informationen und Änderungshinweise zukommen lassen können.

Die Benachrichtigungseinstellung finden Sie im Portal unter:
Zahnrad-Symbol links unten in der Menü-Seitenleiste > Allgemein > Benachrichtigungen aktivieren > Aktualisieren

Zusätzlich müssen Sie dem Browser erlauben Ihnen zukünftig Benachrichtigungen (Push-Notifications) senden zu dürfen.

Nun werden Ihnen wichtige Informationen zugesandt.

Häufig gestellte Fragen

Wie erhalte ich Zugang zum Kundenportal?

Um Zugang zum Kundenportal zu erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Nach Ihrer Anmeldung über das von Ihnen gewählte Anmeldeverfahren verknüpfen wir Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrer Anlage und schalten den Zugang für Sie frei.

Warum erfolgt die Anmeldung über einen Drittanbieter?

Die Anmeldung über einen Drittanbieter ermöglicht ein einfaches, sicheres und komfortables Anmeldeverfahren. So können Sie sich mit einem bereits bestehenden Konto anmelden, ohne zusätzliche Zugangsdaten für das Kundenportal verwalten zu müssen.

Welche Anmeldeverfahren stehen für das Kundenportal zur Verfügung?

Melden Sie sich mit dem Anmeldeverfahren Ihrer Wahl an. Ihnen stehen dafür die gängigsten Drittanbieter zur Verfügung, darunter Microsoft, Google, Apple-ID oder netID (z. B. GMX und Web.de).

Ist die Nutzung des Kundenportals kostenlos?

Ja, die Nutzung des Kundenportals ist für berechtigte Nutzerinnen und Nutzer kostenlos.

Auf welchen Endgeräten ist das Kundenportal nutzbar?

Das Kundenportal ist auf Desktop-Geräten sowie auf Smartphones und Tablets mit iOS und Android nutzbar. Der Zugriff erfolgt bequem über den Browser.

Wie nutze ich das Kundenportal auf einem mobilen Endgerät?

Das Kundenportal kann auf mobilen Endgeräten bequem über den Browser genutzt werden. Öffnen Sie dazu einfach den bereitgestellten Link auf Ihrem Smartphone oder Tablet.

Für einen noch schnelleren Zugriff können Sie das Kundenportal außerdem direkt zu Ihrem Startbildschirm hinzufügen. So lässt es sich ähnlich wie eine App aufrufen:

  • Auf iPhone oder iPad (iOS):
    Öffnen Sie das Kundenportal in Safari, tippen Sie auf das Teilen-Symbol und wählen Sie „Zum Home-Bildschirm“ aus.
  • Auf Android-Geräten:
    Öffnen Sie das Kundenportal in Ihrem Browser, tippen Sie auf das Menü-Symbol und wählen Sie je nach Browser „Zum Startbildschirm hinzufügen“ oder „Installieren“ aus

So haben Sie das Kundenportal jederzeit mit nur einem Fingertipp griffbereit.

Kann ich das Kundenportal im App Store oder Google Play Store herunterladen?

Nein, aktuell steht das Kundenportal nicht als App im App Store oder Google Play Store zum Download zur Verfügung. Die Nutzung erfolgt derzeit direkt über den Browser Ihres Endgeräts.

Welche Funktionen bietet das Kundenportal?

Das Kundenportal bietet Ihnen einen zentralen Überblick über Ihre Anlagen und wichtige Betriebsdaten. Dazu gehören unter anderem der Echtzeit-Anlagenstatus, die Bearbeitung von Fahrplaneinschränkungen, die Speicherübersicht, die zentrale Datenverwaltung, transparente Strompreise sowie Wetterprognosen zur besseren Planung.

Welche Daten kann ich im Kundenportal einsehen?

Im Kundenportal können Sie je nach Anlage und Berechtigung verschiedene Informationen einsehen, darunter Speicherfüllstände, Gasproduktionsprognosen, Motorleistung, Fahrpläne, Wärmebedarf, Speicherstatus, Leistungswerte, Strompreise, Wetterdaten sowie allgemeine Anlagen- und Stammdaten.

Wer hat Zugriff auf meine Anlagendaten?

Zugriff auf Ihre Anlagendaten erhalten ausschließlich berechtigte Nutzerinnen und Nutzer. Sie haben die volle Kontrolle über die Vergabe und Verwaltung von Zugriffsrechten, diese erfolgt zentral im Portal.

An wen kann ich mich bei Fragen zum Kundenportal wenden?

Bei Fragen zum Kundenportal oder wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne bei der Anmeldung, Freischaltung und Nutzung des Portals weiter.